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“拼车游”存在的安全风险隐患
 
责任编辑:张然  来源:文广旅局   时间:2023-08-11 10:51:14  

拼车游是近年旅游市场涌现的新形态,拼车游有两种方式:一种是为渴望体验自驾旅游、自己又没有车,不通过旅行社,而是通过各种平台进行拼车自驾游。另一种是多家旅行社接待同一旅游目的地的散客,通过合作商进行拼车的包车旅游。

一、拼车自驾游存在的风险隐患

一是道路行车安全风险。包括在路途中,司机疲劳驾驶,违章、超速、意外交通事故等各种行车安全风险。

二是当前拼车游没有固定模式,缺乏规则约束和有效监管,主要遵循当事人的约定有关。有的对“拼友”身份、背景不了解而导致的人身财产安全问题,也是当中面临的最大隐患。

三是拼车游中司机导游也存在陷阱。部分司机推荐的地方价格虚高,因协商不一致,引发的半路扣押行李或甩客等纠纷。

四是监管难度大。目前,各类微信群、QQ群越来越多,为一些个人或企业非法组织旅游活动提供了便利,同时因为更加具有隐蔽性,灵活性,加大了监管难度。

五是维权难,遇到问题或者纠纷,虽然有部门解决,大多是协商处理,无法保障自己的权利。

二、多家旅行社拼车游存在的风险隐患

一是道路行车安全风险,有些客运公司采用承包经营、合伙经营、挂靠经营等方式,许多运输企业只对车辆收取管理费,对驾驶人的日常管理和安全教育流于形式。

二是同乘人员相互不了解、不熟悉、甚至不是一个地方的、背景不了解,存在人身财产安全风险,

三是旅游线路固定,有其他不良反应想微调线路时,由于车上有其他游客不能满足临时微调行程的要求。

四是拼车的旅行社机动灵活,时间也不固定,监管难度加大。

五是拼车时由于旅游区间是固定的,接送旅客时,受交管部门的制约,旅游大巴不能顺路接送游客,只能在固定点等待,需要其他车辆接送,造成时间、金钱上的浪费,游客不满意。

三、意见或建议

一、对自驾拼车游的监管,只需要监管好拼车平台。目前,县文广旅局还没有这方面的技术,也没有这方面的人才,监管难度较大。

二、旅行社之间的拼车,合作商各种资质齐全,而且签订有合作协议,车辆手续齐全,安装有GPS定位系统,长途配备有2名司机,行车安全上有保障。旅行社为旅客购买有人身意外险,行程有变化了及时通知游客,我县旅游市场平稳有序,县文广旅局对旅行社的发团记录进行检查,抽查一部分拼车游,没有发现拼车游中出现各种纠纷等问题,也没有接到这方面的投诉。

三、尉氏县现有旅行社14家,只有2家旅行社是独立经营,其余12家都是在尉氏设的门市部,他们组织的散客一般都是送到开封或郑州旅行社总部集合后统一发团,在监管方面需要上级旅游部门联合监管。

四、尉氏县没有A级以上景区,也没有景点,没有外地来的游客,更没有外地来的拼车游游客,不存在对外地拼车游的吃住行管理问题。

五、希望上级旅游部门尽快出台实施相关行业标准和管理办法,以整治“不合理拼车游”为重点,加大综合执法力度和投诉分类处置,及时发现问题,及时依法查处。

总之,拼车游看起来很时尚,但其中的安全与法律风险重重,需要引起重视。尤其是经营者当履行好法定责任,即便是电商平台推出的拼车游服务,也须尽到司机资质审查、游客安全警示和保障等义务。同样,对于游客而言,也要增强安全防范意识,时刻牢记出行安全。

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